当社は顧客第一、現場での迅速な対応、タイムリーな処理というサービスコンセプトを堅持しています。

アフターサービス

1.有効期間は両当事者が署名した期限に従うものとし、契約の有効期間中、以下のサービスが無料で提供されるものとする。

2. 当事者Bは、両当事者が技術基準に従って契約を履行することを約束します。

3. 技術サポートの方法には、電話や電子メールによるサポートが含まれますが、これらに限定されません。当事者 B は、当事者 A の技術サポート サービスに全面的に責任を負う特別な技術サポート担当者を任命するものとします。

4. 製品の納品後、乙は選別ラインの正常な使用を促進するために必要な父性支援サービスを提供するものとする。

5. 必要なスペアパーツを提供する（契約に従って）

6、サービス応答時間

6.1 保証期間中に機器が故障した場合、当事者 B は故障通知を受け取ってから 2 時間以内に応答することを約束します。問題がリモートで解決できない場合、当事者 B は 24 時間以内に現場に人員を派遣し、問題のトラブルシューティングを行います。通常の操作による機器の故障の場合、旅費、人件費、スペアパーツ、材料費などのすべての費用は当事者 B が負担するものとします。異常な操作による機器の故障の場合、旅費、人件費、交換部品、材料費は両当事者が交渉するものとします。

6.2 乙の国家定期検査サービス

6.3グローバル 24 時間アフターサービス番号 +8618016398242、+8615301933645。

6.4 東南アジア: タイ、ベトナム、ラオス、ミャンマー プロジェクト国まで1～2日以内（セキュリティチェック、輸送時間を除く） 日本、シンガポール、マレーシア、インドネシア、米国 プロジェクト国まで2～5日以内（セキュリティチェック、輸送時間を除く）

6.5 当事者 B は連絡先の電子メールと割り当てられた保守エンジニアの電子メールを提供するものとします。

連絡先番号:15301933645

メールアドレス: lijicorp_zn@126.com

テクニカルサポート

1. 技術交​​流会

     プロジェクトの建設を成功裏に完了するために、さまざまな段階で関連する技術交流会議が開催されます。

2. 起工式

     契約締結後2週間以内に、最初の打ち合わせ（着工打ち合わせ）を需要者側で行います。弊社は、経験豊富な技術者を自費で派遣し、打ち合わせに出席して、購入者側の担当者と予備設計条件を引き渡し、中間資材や最終書類の納期や内容をさらに決定します。

• 設計会議では、両者がシステムの関係性について話し合います。

• 設計着手打ち合わせでは、境界エリアの範囲、作業範囲、供給範囲などについて両者でさらに明確にします。

• 設計開始打ち合わせの際に、予備設計書類を購入者に提出します。

• さらに、書類リストを提供する必要があります。以下の情報も提出する必要があります。

-- 境界条件（施工範囲内）

-- 公共事業の消費（冷却水、電気、工業用空気および計器用空気など、建設作業員の宿泊施設などを含む）

-- 設計基準

-- システム計算データシート

-- プロセス機器のレイアウト

-- 設備基礎レイアウト、設備荷重データ

-- 楽器リスト

-- 下請業者リスト

-- 関連する規格および仕様

-- その他の必要なエンジニアリングおよび技術データ

3. 主要設備点検会議

当社の製造工程における主要な設備については、購入者が検査員を当社の工場に派遣し、検査と受入れを行います。

4. 文書配送スケジュールの策定（下図参照）

5. 現地サービスと試運転

6. フィールドサービス要員の派遣

     システムの設置、試運転、試運転、運転中、当社は自費で、関連するエンジニアリング経験を持つ熟練した健康な人員を現場に派遣し、指導サービスを提供します。当社が派遣する現場サービス要員の人数と技術レベルは、現場サービスの要件を満たす必要があります。

a. オンサイトサービスの推定所要時間は 7 日間です。

b. 当社の現場サービス担当者が購入者の現場事務所に到着および出発する時間は、両当事者の友好的な交渉により決定されるものとします。

7. フィールドサービス担当者の責任

       当社に代わって派遣されたフィールドサービス担当者は、契約の規定を遵守し、関連するフィールドサービス内容を実行するものとします。当社のフィールドサービス担当者は、サービス期間中、購入者の担当者と積極的に協力します。

弊社のフィールド サービス担当者は、機器の設置やシステムの試運転に関して役立つ提案を行うことができます。ただし、主要な提案や決定は両当事者によって確認される必要があり、売主/買主は関連する書面による確認を得る必要があります。

当社のフィールドサービス担当者は、購入者の要求に応じて、購入者の技術担当者が提起したすべての技術的問題を明確に説明します。また、契約で合意された供給範囲内で、すべての技術的問題を解決するために、要求者の技術担当者と積極的に協力します。

      当社のフィールドサービス担当者は、法定労働時間と労働日を遵守しますが、特定の重要な期間中は、顧客の要請に応じて終日連続して働くことができるものとします。

現地技術研修時間は2日間で、設備メンテナンス、電気、計装、装置操作などが含まれます。

8. 性能試験と操作

       システムの試運転はサプライヤーの現場設置後に実施され、ユニットは無負荷状態で少なくとも 2 時間連続して稼働する必要があります。無負荷運転の前に、当社の現場担当者は現場の設備とシステムが完全であるかどうかを確認する必要があります。すべての現場設置が設計要件を満たしている場合、双方の担当者は試運転計画を確認し、需要者の担当者は当社の現場担当者の指導の下で実施を組織するものとします。システムの試運転が完了した後、双方の担当者は予備検収文書として試運転報告書に署名するものとします。

9. システムパフォーマンス パフォーマンス

       機器の設置および試運転後、性能試験を実施し、性能試験は販売者の技術者によって監督されるものとする。

弊社の現場監督は、試運転のために運転される納入範囲内のすべての機器を検査します。検査後、弊社の現場監督は、機器が試運転の条件を満たしているかどうかを判断します。

システムの性能テストは売主と買主の双方が実施する必要があり、システムは24時間停止することなく、または3バッチの材料で稼働させる必要があります。

性能パラメータが技術添付資料の要件を満たさない場合は、基準を満たすまで性能テストを再度実行する必要があります。

システム性能テストにより、すべてのテストデータが設計要件を満たしていることが証明された場合、両当事者は確認のために性能評価レポートに署名するものとします。性能テストがダノンの設計要件を満たしていない場合は、問題の原因を突き止め、解決策を提案します。